POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Lírio Urbano – Minimal Clothing

Na Lírio Urbano, acreditamos que vestir-se bem é uma experiência construída com cuidado e confiança. Por isso, nossa política é transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

2. Condições para troca ou devolução

A peça deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Sem manchas, odores ou alterações

  • Com etiqueta original fixada

  • Na embalagem original

Peças fora dessas condições não poderão ser aceitas.

3. Como solicitar

Envie uma mensagem informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Foto da peça (se necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento:

  • Cartão: estorno pela operadora

  • Pix: devolução para a mesma chave

  • Boleto: depósito em conta do titular

5. Produto com defeito

Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, realizaremos troca ou reembolso integral.